1. Apresentação
A Serralheria em Sorocaba respeita a privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais tratados por meio deste site. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados e como o titular pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A utilização do site não exige cadastro, mas algumas interações podem envolver tratamento de dados pessoais.
2. Dados que podem ser coletados
Dependendo da interação realizada, podemos tratar dados de contato fornecidos voluntariamente, como telefone e e-mail, além de informações relacionadas à solicitação de orçamento ou atendimento. Quando o visitante interage com um botão de WhatsApp, podem ser registrados a página acessada, o título da página, o botão acionado, a data e o horário da interação e, quando o recurso de atendimento por formulário estiver ativo, o telefone informado. O servidor também pode processar temporariamente informações técnicas, como endereço IP, para segurança, prevenção de abuso e controle de requisições.
3. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, preparar orçamentos, acompanhar atendimentos, prestar e organizar serviços, identificar a origem das interações, melhorar o site, prevenir fraude ou uso abusivo e cumprir obrigações legais. Dados enviados voluntariamente para contato não são utilizados para finalidade incompatível com a solicitação original. Recursos de análise ou publicidade, quando habilitados, serão utilizados conforme as informações apresentadas no banner de cookies e as escolhas do visitante, quando o consentimento for necessário.
4. Bases legais
A base legal aplicável depende da finalidade e da forma de interação. O tratamento pode ocorrer para a adoção de medidas solicitadas pelo titular antes de uma contratação, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude e segurança, legítimo interesse devidamente avaliado ou consentimento, quando exigido. Em todos os casos, buscamos limitar o tratamento ao mínimo necessário para a finalidade informada.
5. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter preferências, exibir o aviso de cookies, melhorar a navegação e, quando habilitados, apoiar recursos de análise ou publicidade. Essas tecnologias podem envolver informações como identificadores online, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações realizadas. O visitante pode escolher aceitar os cookies disponíveis no banner e pode administrar ou excluir dados armazenados pelo próprio navegador. A Política de Cookies ou o aviso apresentado no site deve ser consultado para conhecer as opções disponíveis.
6. Compartilhamento e serviços de terceiros
Não vendemos, alugamos ou negociamos dados pessoais. Podemos compartilhar ou permitir o tratamento de dados por fornecedores necessários à operação do site, atendimento, armazenamento, segurança, entrega de recursos técnicos e comunicação pelo WhatsApp. Serviços de análise, publicidade, newsletter ou outras integrações somente serão utilizados quando estiverem configurados e, quando aplicável, após a escolha do visitante no mecanismo de consentimento. Esses terceiros podem aplicar suas próprias políticas e condições de privacidade.
7. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Os registros de atendimento do WhatsApp são armazenados com proteção criptográfica no sistema de dados do site e o acesso administrativo é restrito. Nenhum sistema é completamente invulnerável; por isso, também recomendamos que o visitante não envie documentos, senhas, dados bancários ou outras informações desnecessárias pelos canais de orçamento.
8. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender solicitações, preservar registros de contratação, cumprir obrigações legais e exercer ou proteger direitos. Quando o tratamento não for mais necessário, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados quando tecnicamente possível, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação. O titular pode solicitar informações sobre o tratamento e a eliminação de dados pelo canal de contato indicado nesta política.
9. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento quando essa for a base legal, oposição nas hipóteses previstas em lei e portabilidade conforme regulamentação aplicável. Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais, defesa de direitos ou impossibilidade técnica. Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@serralheriaemsorocaba.com.br.
10. Controlador e canal de contato
A Serralheria em Sorocaba é responsável pelas decisões relativas ao tratamento descrito nesta política. Para dúvidas, solicitações de titulares, revogação de consentimento ou assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@serralheriaemsorocaba.com.br. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.
